Leasing

Kurs EUR z dnia
Kupno: PLN
Sprzedaż: PLN

Obowiązująca stopa bazowa Banku wynosi 1,64%

Stopy bazowe

Leasing

Słowniczek

Co to jest leasing?

Leasing to udostępnienie przez jedną stronę pewnego przedmiotu do użytkowania drugiej stronie przez określony czas w zamian za płacone w ratach opłaty. Usługa ta daje możliwość korzystania ze środków trwałych (np. maszyn, nieruchomości, pojazdów) bez konieczności ich zakupu, a tym samym wydatkowania jednorazowo znaczącej kwoty. Przedmiot leasingu jest własnością firmy leasingowej, Korzystający jest jedynie jego użytkownikiem. Po zakończeniu umowy Korzystający może, w zależności od warunków umowy leasingu, wykupić przedmiot leasingu, bądź przejąć go na własność nieodpłatnie. Dla przedsiębiorców leasing jest korzystną alternatywną wobec kredytu i pożyczki formą finansowania działalności gospodarczej.

Co to jest leasing operacyjny?

Leasing operacyjny jest formą leasingu, w której przedmiot umowy zaliczany jest do majątku Finansującego i "wynajmowany" Korzystającemu. Finansujący dokonuje odpisów amortyzacyjnych i ewidencjonuje przychody z otrzymywanych rat, zaś Korzystający zalicza w koszty całość czynszu leasingowego (rat leasingowych). Po zakończeniu umowy jej przedmiot najczęściej powraca do Finansującego. Czas trwania umowy zamyka się z reguły w przedziale od 24 do 60 miesięcy.

Co to jest leasing finansowy?

Leasing finansowy jest formą leasingu, w której przedmiot umowy zaliczany jest do majątku Korzystającego, a zatem Leasingobiorca dokonuje odpisów amortyzacyjnych i nie cała rata, a tylko jej część odsetkowa zaliczana jest do kosztów u Korzystającego i do przychodów u Finansującego. Ponadto Finansujący ewidencjonuje w swoim bilansie należności kapitałowe, a Korzystający zobowiązania. Ta forma leasingu jest bardzo zbliżona do zakupu na kredyt. Najczęściej Korzystający realizuje korzystną opcję wykupu przedmiotu leasingu.

Kto to jest Leasingobiorca (Korzystający)?

Leasingobiorca (Korzystający) jest to Klient firmy leasingowej (najczęściej jest to podmiot gospodarczy), który na mocy umowy leasingowej korzysta z przedmiotu umowy, pozostającego własnością firmy leasingowej. Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, leasingobiorca jest nazywany Korzystającym.

Kto to jest Leasingodawca (Finansujący)?

Leasingodawca (Finansujący) jest to podmiot gospodarczy, który dokonuje zakupu wybranego przez Klienta (Leasingobiorcę) przedmiotu, a następnie na podstawie umowy leasingowej "wynajmuje" go na uzgodnionych warunkach. Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Leasingodawca jest nazywany Finansującym.

Kto to jest Dostawca (Zbywca)?

Dostawca (Zbywca) jest to przedsiębiorstwo sprzedające przedmiot Leasingodawcy, który będzie następnie użytkowany przez Leasingobiorcę. Wyboru przedmiotu leasingu dokonuje Leasingobiorca, natomiast firma leasingowa nabywa wskazany środek trwały od wybranego przez Klienta dostawcy.

Co to jest czynsz inicjalny?

Czynsz inicjalny to wpłata własna/opłata wstępna wnoszona przez Korzystającego przy zawarciu umowy leasingu. W ujęciu bilansowym w przypadku leasingu operacyjnego opłata wstępna powinna być rozliczona, jako koszt proporcjonalnie w całym okresie trwania umowy będąc jednocześnie przychodem rozliczanym w czasie dla Finansującego.

Co to jest czynsz leasingowy?

Czynsz leasingowy to określona w umowie opłata, jaką Korzystający ponosi na rzecz Finansującego z tytułu użytkowania przedmiotu leasingu. Może on przybrać formę czynszu równomiernego (równe raty), degresywnego (malejące raty), progresywnego (raty rosnące), a także indywidualnie ustalonego, uwzględniającego np. sezonowość działalności Korzystającego.

Co to jest podstawowy okres leasingu?

Podstawowy okres leasingu jest to czas, na który Finansujący i Korzystający zawarli umowę leasingu.

Co to jest przedmiot leasingu?

Przedmiot leasingu jest to środek trwały (rzecz ruchoma lub nieruchomość), licencja oprogramowania, bądź wartość niematerialna lub prawna, których prawo użytkowania jest przenoszone w drodze umowy leasingu z Finansującego na Korzystającego.

Co to jest umowa leasingu?

Umowa leasingu jest to umowa na mocy, której dokonuje się przeniesienia na Korzystającego prawa użytkowania przedmiotu na określony czas i na określonych warunkach, w zamian za ustalone płatności.

Co to jest wartość końcowa przedmiotu leasingu?

Wartość końcowa przedmiotu leasingu jest to wartość księgowa przedmiotu leasingu, stanowi różnicę między wartością początkową przedmiotu leasingu a sumą dokonanych odpisów amortyzacyjnych. Jest ona podstawą do wyliczenia ceny, po której przedmiot leasingu może zostać sprzedany przez Finansującego, przy czym sprzedaż ta może nastąpić na rzecz Korzystającego.

Co to jest wartość początkowa przedmiotu leasingu?

Wartość początkowa przedmiotu leasingu jest to cena nabycia przedmiotu leasingu wraz z ewentualnymi dodatkowymi kosztami związanymi z tym nabyciem, odzwierciedlona w księgach rachunkowych Finansującego i będąca podstawą kalkulacji czynszu leasingowego, czyli ratalnej opłaty Korzystającego na rzecz Finansującego.

Co to jest wykup przedmiotu leasingu przez Korzystającego (opcja wykupu)?

Wykup przedmiotu leasingu przez Korzystającego (opcja wykupu) jest to prawo Korzystającego do zakupu przedmiotu leasingu po zakończeniu podstawowego okresu leasingu.

Co to jest wykup (wartość końcowa)?

Wykup (wartość końcowa) jest to umowna suma, za jaką firma leasingowa zobowiązuje się odsprzedać dotychczasowemu użytkownikowi przedmiot umowy leasingowej. Wartość ta jest zwykle niższa niż wynikałoby to z normatywnego zużycia przedmiotu leasingu i może odbiegać od wartości rynkowej przedmiotu. Jeżeli nabywcą przedmiotu jest Korzystający nie naraża się on na weryfikację ceny nabycia przez organ podatkowy.

FAQ

Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu umowy leasingu?

Do umowy leasingu załączone są: harmonogram spłaty, Ogólne Warunki Umów Leasingu, Tabela Opłat i Prowizji. Podpisując umowę automatycznie oświadczają Państwo, że zapoznali się z wymienionymi dokumentami. Szczególnie warto skontrolować poprawność określenia stron umowy (zwłaszcza danych firmy) oraz zapoznać się z Tabelą Opłat i Prowizji.

Podpisałem umowę leasingu, kiedy otrzymam komplet dokumentów?

Volkswagen Leasing wysyła komplet dokumentów, czyli umowę leasingu, harmonogram spłat, Ogólne Warunki Umów Leasingu oraz Tabelę Opłat i Prowizji listem poleconym na Państwa adres korespondencyjny, w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania z salonu dealerskiego wszelkiej niezbędnej dokumentacji dostarczonej przez Państwa na etapie składania wniosku leasingowego i podpisywania umowy.

Na kogo będzie zarejestrowane leasingowane przeze mnie auto? Kto będzie jego właścicielem?

Właścicielem przedmiotu leasingu przez cały okres trwania umowy jest Volkswagen Leasing. Najczęściej auto zarejestrowane jest na Przedstawicielstwo Volkswagen Leasing. Wynika to z faktu, iż salony dealerskie, gdzie podpisują Państwo umowy leasingu są Przedstawicielstwami Volkswagen Leasing i rejestrują w imieniu Volkswagen Leasing auta w miejscowych Wydziałach Komunikacji w całej Polsce.

Czy mogę mieć zarejestrowane auto na tablicach rejestracyjnych z mojego miejsca zamieszkania, gdy jej właścicielem jest spółka Volkswagen Leasing ?

Istnieje taka możliwość, jeżeli w pobliżu miejsca Państwa zamieszkania znajduje się Przedstawicielstwo Volkswagen Leasing, które dokona rejestracji pojazdu na lokalnych tablicach rejestracyjnych.

Co zrobić, gdy zagubię bądź zostaną skradzione dokumenty auta takie jak tablice rejestracyjne/dowód rejestracyjny/kluczyki?

W przypadku zagubienia dokumentów należy zgłosić zdarzenie do towarzystwa ubezpieczeniowego, a w przypadku kradzieży również na Policję oraz skontaktować się z Volkswagen Leasing. lub Przedstawicielstwem Volkswagen Leasing, w którym zawarto umowę leasingu w celu wyrobienia nowych dokumentów.

Co mam zrobić, kiedy zbliża się termin ważności mojego dowodu rejestracyjnego tymczasowego?

Należy zgłosić się do salonu dealerskiego (Przedstawicielstwa Volkswagen Leasing), w którym podpisywana była umowa leasingu, w celu umówienia się na wymianę dokumentu. Aby otrzymać stały dowód rejestracyjny należy dostarczyć tymczasowy dowód rejestracyjny wraz z kopią potwierdzenia ubezpieczenia OC. W razie niejasności związanych z wymianą dowodu rejestracyjnego prosimy o kontakt z Infolinią.

Jak uzyskać duplikat faktury?

Bezpłatny duplikat faktury można uzyskać kontaktując się z Infolinią, pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Duplikat faktury zostanie wysłany w ciągu 7 dni listem poleconym na Państwa adres korespondencyjny.

Jak uzyskać aktualny harmonogram spłat?

Harmonogram spłat można uzyskać kontaktując się z Infolinią, pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Zostanie wysłany na Państwa życzenia w dowolnej formie: pocztą, faxem lub e-mailem.

Czy mogę mieć na fakturze podział raty na kapitał i odsetki?

Na fakturach nie widnieje podział raty na kapitał i odsetki. Natomiast Volkswagen Leasing może udostępnić Państwu harmonogram, na którym będzie szczegółowe rozbicie kwoty raty na kapitał, odsetki, ratę brutto, ratę netto, VAT oraz saldo. Aby uzyskać harmonogram z takim podziałem należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu).

Chciałbym zainstalować w samochodzie gaz/hak. Czy muszę mieć na to zgodę? Kto ponosi koszty takich zmian?

Należy zwrócić się do właściciela pojazdu - Volkswagen Leasing z prośbą o wyrażenie zgody na zainstalowanie dodatkowego doposażenia pisemnie lub wypełniając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie zgody na zamiany w pojeździe). Koszt w całości pokrywa Leasingobiorca i nie ma możliwości wliczenia kosztu doposażenia do rat leasingowych. Po dokonaniu zmian należy dokonać wpisu w dowodzie rejestracyjnym za pośrednictwem salonu dealerskiego, w którym podpisywana była umowa leasingu.

Kto otrzyma mandat za przekroczenie prędkości lub inne wykroczenie?

Volkswagen Leasing, jako właściciel pojazdu zostanie poinformowany o wykroczeniu, w związku, z czym zobowiązany jest do wskazania na wniosek uprawnionego organu danych o użytkowniku leasingowanego pojazdu. Informacje dotyczące mandatu zostaną bezpośrednio skierowane do Korzystającego przez poinformowany organ. Opłata za wskazanie danych użytkownika pojazdu zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Jaka jest procedura w przypadku wystąpienia na leasingowanym pojeździe szkody komunikacyjnej?

Szkodę należy zgłosić do odpowiedniego towarzystwa ubezpieczeń (AC - własne towarzystwo ubezpieczeń lub szkoda z OC - ubezpieczyciel sprawcy kolizji), a w razie potrzeby należy zgłosić zdarzenie również na Policję. Następnie należy poinformować o zgłoszeniu szkody Volkswagen Leasing podając numer szkody nadany przez towarzystwo ubezpieczeniowe, datę szkody, adres towarzystwa ubezpieczeniowego oraz formę naprawy, (jeżeli naprawa ma nastąpić w formie bezgotówkowej to również dane adresowe serwisu) w celu wydania pisemnej zgody właściciela pojazdu na wypłatę odszkodowania. Najłatwiej będzie skontaktować się z Infolinią lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o zgodę na wypłatę odszkodowania). Opłata za wydanie zgody na wypłatę odszkodowania zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Czy muszę zgłaszać chęć wyjazdu leasingowanym pojazdem za granicę?

Tak, należy zgłosić się do Volkswagen Leasing w celu wydania pozwolenia na wyjazd za granicę. Takie pozwolenie jest wydawane jednorazowo, obowiązuje bezterminowo – do końca trwania umowy leasingu. Sporządzone jest w trzech językach (polski, angielski, niemiecki). Aby uzyskać dokument należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie upoważnienia na wyjazd leasingowanym pojazdem za granicę Polski zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Potrzebuję opinię na temat mojej umowy leasingu do innego Banku. Jak mogę ja uzyskać?

Opinię leasingową, która zawiera takie informacje jak: dane leasingobiorcy, dane przedmiotu umowy, dane umowy, wysokość raty netto oraz informację o terminowości spłat w okresie ostatnich 12 miesięcy można uzyskać kontaktując się z Infolinią, wnioskując pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie upoważnienia na wyjazd leasingowanego pojazdu za granice Polski zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Jak mogę zmienić adres do korespondencji?

Zmiany adresu do korespondencji można dokonać na Infolinii, wnioskując pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o zmianę danych). Opłata za dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Co należy zrobić w przypadku zmiany nazwy firmy bądź adresu prowadzonej działalności?

Wystarczy skontaktować się z Infolinią i zgłosić zmianę telefonicznie (pod warunkiem, że nowy dokument rejestrowy potwierdzający zmianę jest dostępny na właściwych stronach internetowych - gov.pl). Istnieje również możliwość pobrania formularza dostępnego na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o zmianę danych) i przesłanie go do Volkswagen Leasing. Opłata za dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Czy moja żona/mąż może korzystać z leasingowanego pojazdu?

Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umów Leasingu, Leasingobiorca może udostępniać przedmiot umowy leasingu osobom bliskim, swoim pracownikom oraz osobom stale świadczącym na jego rzecz usługi bez uzyskiwania pisemnej zgody Volkswagen Leasing.

Czy mogę bezpłatnie użyczyć osobie trzeciej leasingowany pojazd? Czy wymagana jest zgoda Volkswagen Leasing?

Nie jest wymagana zgoda Volkswagen Leasing, gdy pojazd ma być użyczony bezpłatnie osobom bliskim, pracownikom firmy lub osobom świadczącym usługi na rzecz Korzystającego. W innym przypadku (płatny podnajem) należy zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – leasing detaliczny - Wniosek o podnajem pojazdu) oraz dostarczyć wymagane dokumenty (np. doubezpieczenie pojazdu z tytułu podnajmu). Opłata za wyrażenie zgody na płatny podnajem zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Czy jest możliwość zmiany terminu płatności rat?

Jeżeli chcą Państwo zmienić termin spłaty raty, należy skontaktować się z Infolinią lub zawnioskować do Volkswagen Leasing pisemnie ze wskazaniem nowego terminu spłaty raty. Volkswagen Leasing przygotuje stosowną symulację. Po akceptacji symulacji termin spłaty rat zostanie zmieniony, a nowy harmonogram przesłany pocztą na adres do korespondencji lub w formie elektronicznej. Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Czy mogę na kilka miesięcy wstrzymać płatności rat leasingowych?

Volkswagen Leasing indywidualnie podejmuje decyzję o wyrażeniu zgody na wstrzymanie/czasowe zmniejszenie płatności rat leasingowych (maksymalnie na okres 3 miesięcy). Aby uzyskać zgodę, należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o wstrzymanie płatności rat). W razie podjęcia decyzji pozytywnej Volkswagen Leasing przygotuje stosowną symulację. Po Państwa akceptacji symulacji, płatności miesięczne zostaną odpowiednio zmienione, a nowy harmonogram wraz z aneksem do umowy leasingu będzie przesłany pocztą na adres do korespondencji lub w formie elektronicznej. Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Kończy mi się polisa ubezpieczeniowa, co mam zrobić?

Prosimy o kontakt z salonem dealerskim, w którym zawierali Państwo umowę leasingu, w celu zapoznania się z korzystną ofertą Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy.

Czy możliwe jest skrócenie/wydłużenie umowy leasingu i czy naliczane są dodatkowe opłaty?

Jest możliwość skrócenia czasu trwania umowy – pod warunkiem zachowania minimalnego tj. 24 miesięcznego okresu jej trwania. Natomiast umowę można wydłużyć do maksymalnie 60 miesięcy (w przypadku, gdy leasingowane była auto fabrycznie nowe). Aby uzyskać symulację zmian należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o skrócenie/wydłużenie umowy). Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Chciałbym wcześniej zakończyć umowę leasingu i wykupić pojazd? Czy jest taka możliwość?

Państwa prośba o wcześniejsze zakończenie umowy będzie rozpatrzona indywidualnie. W tym celu należy skontaktować się z Infolinią lub zawnioskować pisemnie do Volkswagen Leasing. W przypadku podjęcia decyzji pozytywnej, Volkswagen Leasing prześle do Państwa propozycje zakończenia umowy wraz z warunkami finansowymi oraz z dalszą instrukcją postępowania. Opłata za symulację zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

Czy mogę przedłużyć umowę leasingu lub rozłożyć wartość końcową na raty?

Tak, można wydłużyć czas trwania umowy do maksymalnie 60 miesięcy (pod warunkiem, że leasingowane auto było nowe), tym samym kwota wartości końcowej zostanie odpowiednio zmieniona. Aby skorzystać z tej możliwości należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o skrócenie/wydłużenie umowy). Opłata za symulację zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Leasing.

 

Kiedy wygasa moja umowa leasingu?

Umowa leasingu wygasa po uregulowaniu wszelkich płatności z tytułu rat leasingowych, ewentualnych innych należnych opłat oraz wpłaceniu kwoty wykupu. Warunkiem jest również posiadanie ważnej polisy ubezpieczeniowej OC. Potwierdzeniem zakupu pojazdu jest faktura sprzedaży wystawiona przez Volkswagen Leasing

Czy muszę zgłosić wcześniej chęć nabycia leasingowanego pojazdu?

Nie ma takiej konieczności. Jeżeli wszystkie raty leasingowe zostały uregulowane w terminie wraz z kwotą wykupu oraz ewentualnymi innymi należnościami Volkswagen Leasing wystawi fakturę sprzedaży potwierdzającą zakup pojazdu. Volkswagen Leasing na 3 miesiące i miesiąc przed terminem wykupu pojazdu wysyła pocztą do Klienta przypomnienie o zbliżającym się terminie zakończenia umowy wraz z instrukcją postępowania.

Kto może wykupić leasingowane auto?

Prawo wykupu pojazdu przysługuje tylko i wyłącznie Leasingobiorcy, osoba trzecia nie może wykupić przedmiotu umowy leasingu. Dopuszcza się możliwość wykupu leasingowanego pojazdu przez Leasingobiorcę, jako osobę fizyczną pod warunkiem, że prowadziła jednoosobową działalność gospodarczą.

Wpłaciłem kwotę wykupu na konto Volkswagen Leasing, co dalej?

Jeżeli wszystkie płatności zostały uregulowane, Volkswagen Leasing wystawi fakturę sprzedaży w miesiącu zakończenia umowy, pod warunkiem, że pojazd posiada aktualną polisę ubezpieczeniową OC. Volkswagen Leasing odeśle do Państwa fakturę sprzedaży wraz z dokumentami potrzebnymi do przerejestrowania pojazdu.

Co powinienem przedstawić w Wydziale Komunikacji do przerejestrowania mojego wykupionego auta?

Dokumenty pojazdu oraz dokumenty otrzymane po wykupie z Volkswagen Leasing – m.in. fakturę sprzedaży.

Jak skontaktować się z Infolinią i jakie informacje mogę uzyskać na Infolinii?

Infolinia zajmuje się bieżącą obsługą Klienta głównie po zawarciu umowy leasingu. Telefonicznie można zgłosić szkodę komunikacyjną, zmienić adres do korespondencji, uzyskać niektóre zaświadczenia i dokumenty (opinia leasingowa, zgoda na wyjazd za granicę, duplikat faktury). Pracownicy Infolinii odpowiadają również na pojawiające się pytania i wątpliwości Klientów, sprawdzają etap realizacji zgłoszonej sprawy, informują o procedurach Volkswagen Leasing oraz sposobie postępowania w powstałych sytuacjach. Informacje szczegółowe Konsultanci udzielają po Identyfikacji Klienta zgodnie z procedurami pod numerem telefonu 800 103 301 wew.1 (z telefonów stacjonarnych) bądź 22 528 96 28 wew.1 (z telefonów komórkowych i z zagranicy).

Pod nazwą Volkswagen Financial Services oferowane są usługi bankowe (przez Volkswagen Bank Polska S.A.), usługi leasingowe i mobilność (przez Volkswagen Leasing GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce) oraz usługi ubezpieczeniowe (przez Volkswagen Bank Polska S.A. oraz Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. działające jako agenci ubezpieczeniowi).