Płatności

Kurs EUR z dnia
Kupno: PLN
Sprzedaż: PLN

Obowiązująca stopa bazowa Banku wynosi 1,64%

Stopy bazowe

Płatności

Zakupy on-line

Przelew za zakupy on-line to funkcjonalność pozwalająca na dokonanie w szybki i łatwy sposób płatności za zakupy w internecie. Jak to działa?

  1. Po dokonaniu zakupu i wyrażeniu chęci płatności przez internet wybierasz z listy dostępnych banków Volkswagen Bank direct.
  2. Przeglądarka przeniesie Cię do okna logowania w serwisie transakcyjnym. Zaloguj się swoim identyfikatorem i wpisz hasło (kombinacja prywatnego hasła i wyświetlenia z tokena lub hasło statyczne). Identycznie jak przy standardowym logowaniu do systemu.
  3. Pojawi się gotowy formularz przelewu. Potwierdź operację hasłem (kombinacja prywatnego hasła i wyświetlenia z tokena lub hasło SMS).
  4. Wyloguj się z systemu transakcyjnego.

Rozliczenia walutowe

Walutą rozliczeniową dla transakcji realizowanych kartami płatniczymi Volkswagen Bank w walutach obcych jest PLN. Operacje dokonane w walucie innej niż PLN, realizowane są w walucie lokalnej a następnie przeliczane przez VISA International na PLN wraz z naliczeniem ewentualnych opłat i prowizji.

Kursy VISA International udostępniane są na anglojęzycznej stronie http://www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx

Przelewy w walucie obcej kierowane na rachunki Volkswagen Bank przeliczane są na PLN po kursie kupna banku pośredniczacego przez ING Bank Śląski. Kod SWIFT dla wpłat dokonywanych w walucie obcej: INGBPLPW. Konieczne jest podanie numeru rachunku odbiorcy w formacie IBAN.

Informujemy, że tabele kursów ING dla realizacji przelewów w walucie obcej w Volkswagen Bank znajdują się pod następującym adresem: http://www.ingbank.pl/kursy-walut.

Tabele mają charakter informacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Banku. Kurs waluty zastosowany do rozliczenia transakcji podany jest każdorazowo w jej opisie.

Przelewy

Harmonogram rozliczeń międzybankowych realizowany w dni robocze:

  • wychodzące: do 7:55, do 11:45, do 14:15 (godzina graniczna*),
  • przychodzące: do 13:00, do 16:00, do 18:00.

Godzina graniczna* dla przelewów pomiędzy rachunkami w Volkswagen Bank Polska: 20:00 (codziennie).
Godzina graniczna* dla przelewów od 1 mln PLN (realizowane w systemie Sorbnet): 13:55 (poniedziałek - piątek).

* godzina graniczna – najpóźniejsza godzina złożenia dyspozycji przelewu zapewniająca jego realizację w tym samym dniu.

Limity transakcji

Ze wzgledów bezpieczeństwa w Volkswagen Bank Polska obowiązują limity dla transakcji:

  • realizowanych za pomocą kart płatniczych,
  • realizowanych w systemie transakcyjnym e-direct

Limity są ustawiane domyślnie.

W przypadku systemu transakcyjnego e-direct istnieje możliwość samodzielnej zmiany wysokości limitu.

W przypadku kart płatniczych zmiana wysokości limitów odbywa się przy pomocy Konsultanta pod numerem infolinii (22) 528 96 28 (pn.-pt. 8.00- 20.00, sob. 9.00 – 15.00), 800 103 301 (z telefonów stacjonarnych).

Wpłatomaty

Volkswagen Bank Polska dzięki współpracy z firmą Euronet, udostępnia posiadaczom konta z kartą płatniczą, możliwość wpłaty pieniędzy poprzez wpłatomaty.

Korzystanie z usługi wymaga jednorazowej rejestracji w Euronet Online System. Wejdź na stronę euronetpolska.pl i zrejestruj się już teraz.

Wpłatomaty sieci Euronet to ponad 1500 urządzeń w całej Polsce, dzięki którym szybko i bezpiecznie wpłacisz gotówkę. Sprawdź jak korzystać z usługi kliknij tutaj.

Już od dziś korzystaj z nowych możliwości, jakie dają wpłatomaty Euronet!

  • WYGODA - Wpłaty na różne konta bez limitów i możliwość zdefiniowania do 7 kont odbiorców.
  • CZAS - Bez względu na dzień i godzinę możesz wpłacać pieniądze, które są dostępne na Twoim koncie nawet w ciągu 30 minut od momentu dokonania transakcji.
  • DOSTĘPNOŚĆ - 24 godziny, 7 dni w tygodniu, również poza godzinami pracy oddziału Banku.
  • BEZPIECZEŃSTWO - System monitorujący przebieg transakcji i Dział Obsługi Klienta do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Dowiedz się więcej: infolinia Euronet +48 22 519 79 00, email vwbank@euronetworldwide.pl

Dostawcą usługi wpłat gotówkowych poprzez wpłatomaty jest firma Euronet Payment Services Ltd., w imieniu której działa Euronet Polska Sp. z o.o.. Dostawca z tytułu wykonanych usług pobiera prowizję – 0,4% wysokości wpłaty przy standardowym terminie realizacji (wpłata na konto następnego dnia); 0,4% + 5 zł wysokości wpłaty przy trybie ekspresowym (wpłata na konto w ciągu 30 minut).

Godziny pracy

Punkt Informacyjny w siedzibie Volkswagen Bank Polska (Rondo ONZ 1, Warszawa) czynny jest w dni robocze od poniedziałku - piątku w godzinach: 10:00 - 18:00. W okresach przedświątecznych możliwe są zmiany godzin pracy. Informacje o zmianach publikowane są na stronie banku, w sekcji Aktualności.

Infolinia banku działa od poniedziałku - piątku w godzinach: 8.00 - 20.00 oraz w soboty w godzinach: 9.00 - 15.00 i dostępna jest pod numerami telefonów:

  • (48 22) 528 96 28
  • 800 103 301 (z telefonów stacjonarnych)

O ustawie

W dniu 24 października 2011 r. weszła w życie Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych ("Ustawa", Dz. U. z 2011 r. Nr 100 poz.1175). Stanowi ona implementację unijnej Dyrektywy 2007/64/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie usług płatniczych (ang. Payment Services Directive) z dnia 13 listopada 2007 r.

Ustawa określa:

  • warunki świadczenia usług płatniczych, w szczególności dotyczące postanowień umownych i wymogów w zakresie udzielania informacji o usługach płatniczych;
  • prawa i obowiązki stron wynikające z umów o świadczenie usług płatniczych, a także zasady odpowiedzialności dostawców tych usług z tytułu ich wykonywania;
  • zasady prowadzenia działalności polegającej na świadczeniu usług płatniczych oraz zasady sprawowania nadzoru nad podmiotami, które je świadczą.

Ustawa o usługach płatniczych ustala standardy świadczenia usług płatniczych przez dostawców takich usług oraz zwiększa zakres ochrony ich Klientów. W związku z Ustawą, Volkswagen Bank Polska S.A. wprowadził zmiany do obowiązujących regulacji bankowych, które zaczynają obowiązywać od 24 października 2012 r.

Umowa ramowa, zmiany umowy ramowej, wypowiedzenie umowy ramowej:

  • Ustawa wprowadza pojęcie Umowy ramowej (Umowa) regulującej warunki świadczenia usług płatniczych przez Bank;
  • Umowę ramową stanowią łącznie: umowa rachunku bankowego, umowa o kartę płatniczą, Regulamin prowadzenia rachunków bankowych oraz wydawania i użytkowania kart płatniczych (Regulamin), Tabela Prowizji i Opłat Bankowych (TPiO), Tabela oprocentowania;
  • Bank wprowadził obszerne zmiany do Regulaminu oraz TPiO;
  • zmiany dokonywane przez Bank w Umowie będą komunikowane Klientom z dwumiesięcznym wyprzedzeniem;
  • Umowa wprowadza dwumiesięczny termin wypowiedzenia Umowy dla Banku i utrzymuje miesięczny dla Klienta.

Zmiany w zakresie realizacji zleceń płatniczych:

  • każda transakcja płatnicza zostaje oznaczona unikalnym dla niej identyfikatorem;
  • księgowanie transakcji odbywa się zgodnie z numerem rachunku bankowego odbiorcy, nazwa odbiorcy nie jest weryfikowana;
  • dla każdej transakcji Bank informuje Klienta o terminie realizacji oraz maksymalnym koszcie transakcji;
  • maksymalny termin realizacji przelewu wynosi D+1, gdzie D oznacza dzień zlecenia transakcji. Dla transakcji zleconej w formie papierowej maksymalny termin realizacji może być dłuższy o jeden dzień roboczy;
  • w odniesieniu do transakcji w walucie obcej, Bank dostarczy informację o kursie, jaki został zastosowany do przeliczenia kwoty transakcji na PLN;
  • wprowadzenie godziny granicznej, do której Klient składa zlecenia z datą ich realizacji tego samego dnia;
  • Bank informuje o odmowie realizacji transakcji w dniu, w którym miała być wykonana.

Zmiany w zakresie poleceń zapłaty:

  • zlikwidowanie maksymalnej kwoty transakcji polecenia zapłaty;
  • dla konsumentów wydłużenie terminu do żądania zwrotu zrealizowanej transakcji polecenia zapłaty do 8 tygodni;
  • możliwość wstrzymania realizacji transakcji polecenia zapłaty najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin jego wykonania.

Zmiany w zakresie korzystania z instrumentów płatniczych (karta płatnicza, token, telekod):

  • obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przez Klienta utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego, jeśli takie zdarzenie miało miejsce;
  • obowiązek powiadomienia Banku przez Klienta o nieautoryzowanej, niewykonanej lub nienależycie wykonanej transakcji przy użyciu instrumentu płatniczego w terminie 13 miesięcy, pod rygorem wygaśnięcia roszczeń klienta z tego tytułu;
  • obowiązek Banku udowodnienia autoryzacji transakcji przez Klienta (w razie wystąpienia ww. zgłoszenia) lub prawidłowego wykonania transakcji przez Bank;
  • konieczność niezwłocznego zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji przez Bank oraz odpowiedzialność Klienta do równowartości 150 euro za nieautoryzowane transakcje, dokonane bez winy Klienta do momentu zgłoszenia zdarzenia Bankowi;
  • zakaz wysyłania Klientowi niezamówionego instrumentu płatniczego, z wyjątkiem sytuacji, gdy podlega on wymianie.

Powyższa informacja zawiera jedynie przykłady najistotniejszych zmian wprowadzonych ustawą o usługach płatniczych.

Pod nazwą Volkswagen Financial Services oferowane są usługi bankowe (przez Volkswagen Bank Polska S.A.), usługi leasingowe i mobilność (przez Volkswagen Leasing GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce) oraz usługi ubezpieczeniowe (przez Volkswagen Bank Polska S.A. oraz Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. działające jako agenci ubezpieczeniowi).